e-Commerce 2011: ungeahnte Dimensionen
Der Onlinehandel boomt. Die Studie des Eweb-Research-Centers der Hochschule Niederrhein vom 14. Februar 2011, hat aktuelle Zahlen zum Handel im Netz vorgelegt. Demnach soll der Anteil des e-commerce in 2020 bei etwa einem Drittel des gesamten Umsatzes im Einzelhandel liegen, jeder fünfte Euro wandert dann demnach ins Netz. Der Aufwärtstrend des e-commerce setzt sich, zwar mit geringerer Wachstumsrate, dennoch stetig weiter fort. [1]
Vergleichswerte für den Anteil des Onlinehandels im Verhältnis zum Einzelhandel müssen allerdings auf den Non-Food-Verkaufsbereich bezogen werden, um zu realistischen Ergebnissen zu gelangen. Der “Food” Markt gilt im e-commerce derzeit noch als unverwertbar. Der Non-Food-Einzelhandel erwirtschaftete in 2010 ganze 211 Milliarden Umsatz, 8,6 Prozent davon gehörten dem Online Handel. Der Anteil wurde in wenigen verschiedenen Bereichen des e-commerce erwirtschaftet. An erster Stelle sind Medien und Bücher gelistet, gefolgt von Bekleidung und Schuhen, darauf folgen Computer und Zubehör, sowie Elektronik und Elektrogeräte. Die Herausgeber der Studie, Information christian.sonntag@hs-niederrhein.de, gehen davon aus dass der Anteil des e-commerce insgesamt in 2011 die zehn Prozent Hürde übersteigt. [1] [2, vgl. Grafik]
Die Ursachen für das schnelle Anwachsen des ecommerce sind bekannt: [3]
- Die Übertragungsraten im Internet steigern sich kontinuierlich, immer mehr Daten werden in immer weniger Zeit bewegt, ecommerce ist dadurch schnell erledigt. [7]
- Durch die Weiterentwicklung der ecommerce-Shops werden die Produkte der Anbieter inzwischen ausgesprochen detailliert dargestellt, beschrieben und verglichen. Ein potenzieller Kunde kann sich so in kürzester Zeit einen Überblick über das gesamte im Netz verfügbare Angebot im Detail verschaffen. Hinzu kommt, dass die gewünschte Conversion dann für den Kunden ganz bequem, quasi vom Sofa aus, getätigt werden kann. [5][6]
- Die Erweiterung von Websites um produktbezogene Blogs und die inzwischen etablierten Kundenbewertungen zu einzelnen Produkten, schaffen im Internet Vertrauen im Umgang mit ecommerce. [5][6]
- Moderne Zahlungsmodalitäten, mit verschlüsselten Daten, geben den Kunden Sicherheit im ecommerce Zahlungsverkehr. Große Anbieter, wie beispielsweise www.Amazon.de, zeigen eine immense Geschwindigkeit, Flexibilität, Korrektheit und Kulanz bei der Auftragsabwicklung. [5][6]
- Schließlich wird der Umsatz des e-Commerce auch durch Social Media, wie www.Facebook.com oder www.Twitter.com aktiviert, die Identifikation mit einer Zielgruppe kann zur verstärkten Conversion für ein bestimmtes Produkt führen. Hierzu mehr im Beitrag von Tomstah. [4]
- Der Mobile ecommerce wird durch das Smartphone nach vorne getrieben. Das mobile Internetsurfen mit Apps ist sehr einfach, geht schnell und ist per UMTS oder anderen neuen Technologien überall möglich, dies führt ebenso zu zusätzlicher Conversion. [8]
- Demografisch wächst die Zahl der Digital Natives kontinuierlich, die Zahl der Digital Immigrants wird naturgemäß, im Verhältnis gesehen, geringer. [9]
Fazit: Ecommerce ist auf dem Vormarsch, mit der Weiterentwicklung der Technologien die den Online Handel kreieren und fortwährend komfortabler machen, entwickelt sich der Kauf im Netz zur angenehmen, alltäglichen Angelegenheit. Der Kunde der morgens um drei eine Bestellung bei www.Amazon.de aufgibt und am darauf folgenden Tag mittags die Lieferung erhält, der staunt. So ist es keine Frage, wo dieser Kunde den nächsten Kauf in Auftrag geben wird.
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[1] http://www.hs-niederrhein.de/home/news-detailseite/eweb-research-center-prognostiziert-mindestens-20-prozent-online-anteil-im-handel-bis-2020/
[2] Grafik: http://www.internetworld.de/var/ezwebin_site/storage/images/media/images/onlinehandel/1511231-1-ger-DE/onlinehandel.png
[3] http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/Onlinehandel-macht-zehn-Prozent-des-Einzelhandelsumsatzes-aus-Bis-2020-wird-jeder-fuenfte-Euro-online-ausgegeben-53881.html
[4] http://www.hwr-blog.de/social-commerce-weiterentwicklung-des-e-commerce/
[5] Grafik: http://www.webagency.de/images/ecommerce.gif
[6] http://www.webagency.de/infopool/e-commerce-knowhow/ak981021.htm
[7] http://www.die-stadtredaktion.de/2011/02/ressorts2/diestadtredaktion/uberregionales/online-handel-keine-ende-des-booms/
[8] http://www.hwr-blog.de/trend-2011-mobile-affiliate-marketing/
[9] http://community.citrix.com/pages/viewpage.action?pageId=158574140
Medien und Bücher auf Platz 1 – das hätte ich gar nicht erwartet. Aber durchaus ein begrüßenswertes Ergebnis. Der Erfolg des eCommerce hängt sicherlich mit der steigenden Usability für Kunden zusammen. Aber es wird auch einige Bereiche geben, in denen der traditionelle Einzelhandel unangefochten bleiben wird. Deswegen auch der Vergleich im Non-Food-Bereich.
Der traditionelle Einzelhandel hat es dennoch immer schwerer, wer jetzt nicht zusätzlich noch Online verkauft wird es sicher bald sehr schwer haben. Dies gilt natürlich nicht für Food, Bekleidung und Geschöft mit guter Innenstadtlage. Meine Meinung.
E-Commerce hat sich in den letzten 5 Jahren sehr stark verändert. Wo du gerade von Amazon redest, vielleicht schaffst du es noch die reine Veränderung der Oberfläche von Amazon zu dokumentieren, dass wäre noch echt spannend.